Bem-vindo(a) à nossa central de dúvidas! Reunimos aqui as perguntas mais comuns para que você possa navegar e comprar com total confiança e tranquilidade. Se sua dúvida não for respondida aqui, por favor, não hesite em nos contatar pelo e-mail: [email protected].
1. Os perfumes vendidos na D'Olibano são originais? Sim, com toda certeza. Este é o pilar mais importante do nosso negócio. Trabalhamos exclusivamente com fornecedores e distribuidores oficiais das marcas, garantindo que cada produto que chega até você é 100% autêntico. Repudiamos qualquer tipo de falsificação ou réplica. Sua confiança é a nossa prioridade.
2. O que são "Decants"? Decants são o perfume 100% original, fracionado em frascos menores (geralmente de 2ml, 5ml ou 10ml). Eles são a maneira perfeita de:
Experimentar: Conhecer uma fragrância na sua pele antes de investir em um frasco grande.
Variedade: Ter acesso a diversos perfumes de nicho ou de alto custo por uma fração do valor.
Portabilidade: Levar seus perfumes favoritos para viagens ou eventos de forma prática.
3. Qual a diferença entre Eau de Parfum (EDP), Eau de Toilette (EDT) e Eau de Cologne (EDC)? A diferença está na concentração da essência de óleos aromáticos, o que impacta diretamente na fixação e intensidade do perfume:
Eau de Parfum (EDP): Possui alta concentração (15-20%), resultando em uma fixação longa e marcante. Ideal para ocasiões especiais.
Eau de Toilette (EDT): Concentração mais suave (5-15%), perfeito para o uso diário, com boa durabilidade mas de forma mais discreta.
Eau de Cologne (EDC): É a versão mais leve (2-4%), muito refrescante e ideal para ser reaplicada ao longo do dia.
4. Como posso escolher um perfume sem sentir o cheiro antes? Entendemos perfeitamente o desafio! Para te ajudar, oferecemos algumas ferramentas:
Comece pelos Decants: A melhor forma de ter certeza é experimentando uma amostra.
Explore as Famílias Olfativas: Se você já sabe que gosta de perfumes Cítricos ou Amadeirados, use nossas categorias para navegar por fragrâncias com perfis semelhantes.
Leia as Descrições: Detalhamos as notas de topo, coração e fundo de cada perfume para que você possa ter uma ideia clara da sua evolução na pele.
5. Quais são as formas de pagamento aceitas? Aceitamos as principais formas de pagamento para sua comodidade: Cartão de Crédito (com parcelamento em até X vezes), PIX e Boleto Bancário.
6. É seguro comprar no site da D'Olibano Perfumes? Sim. Nosso site possui Certificado de Segurança SSL, que criptografa todos os seus dados, garantindo que sua compra seja 100% segura. Além disso, nossos pagamentos são processados por plataformas renomadas, que garantem a proteção total dos seus dados financeiros.
7. Qual o prazo de entrega e o custo do frete? O prazo de entrega e o custo do frete variam de acordo com o seu CEP. Você pode calcular essa informação diretamente na página do produto ou no seu carrinho de compras, antes de finalizar o pedido.
8. Como posso acompanhar o meu pedido? Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar cada etapa da sua entrega.
9. Vocês entregam para todo o Brasil? Sim, realizamos entregas em todo o território nacional através dos Correios e de transportadoras parceiras.
10. Como faço para trocar ou devolver um produto? O processo é simples. Para solicitar uma troca ou devolução, basta nos enviar um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá te orientar com os próximos passos.
Para conhecer todos os detalhes, prazos e condições, por favor, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.
